REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SESSUALE.PL
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Sessuale.pl, dostępny pod adresem internetowym www.sessuale.pl, którego właścicielem jest Adam Borzym prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą DIVINO Group - Adam Borzym, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
2. Dane przedsiębiorcy:
DIVINO Group - Adam Borzym
ul. Grafitowa 55/1U
72-006 Mierzyn
NIP: 851-288-51-29
REGON: 320841826
e-mail: kontakt@sessuale.pl
tel.: +48 506 953 383
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, odstępowania od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internetowej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz w wybranych państwach Unii Europejskiej.
6. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
7. Wejście na stronę Sklepu oraz złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie przez Klienta ukończenia 18 roku życia.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca - DIVINO Group - Adam Borzym.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sessuale.pl.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
6. Konto - indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
7. Towar lub Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.
§ 3. Warunki techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Użytkowanie produktów
1. Produkty oferowane w Sklepie powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania produktów.
§ 5. Konto Klienta
1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja Konta wymaga podania:
• imienia,
• nazwiska,
• adresu e-mail,
• hasła.
3. Po rejestracji Klient uzyskuje dostęp do panelu umożliwiającego:
• składanie zamówień,
• przegląd historii zakupów,
• zarządzanie danymi,
• zarządzanie zgodami marketingowymi.
4. Klient może samodzielnie usunąć Konto w dowolnym momencie.
5. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa przez Klienta.
§ 6. Newsletter
1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera.
2. Newsletter zawiera informacje handlowe, promocyjne oraz informacje o nowych produktach.
3. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
4. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail,
b) kontakt na adres kontakt@sessuale.pl.
5. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
§ 7. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) wybiera sposób dostawy,
d) wybiera metodę płatności,
e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
f) akceptuje Regulamin,
g) składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Klient może dokonywać zakupów zarówno po zalogowaniu do Konta, jak i bez rejestracji.
§ 8. Płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24,
c) płatność za pobraniem przy dostawie realizowanej przez przewoźnika, o ile taka forma płatności jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy,
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operatora systemu Przelewy24.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku braku płatności w terminie określonym w ust. 3 Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności.
6. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności.
7. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane prawem podatki, w tym podatek VAT.
8. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu i są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
9. Całkowita wartość zamówienia obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
10. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.
§ 9. Dostawa Produktów
1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej, w szczególności do: Czech, Niemiec, Słowacji, Austrii, Węgier, Belgii, Danii, Estonii, Francji, Holandii, Litwy, Łotwy, Finlandii, Hiszpanii, Słowenii, Szwecji, Włoch, Grecji, Irlandii oraz Portugalii.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
o DPD Kurier,
o DPD Pickup,
o DPD Pobranie,
o InPost Paczkomaty,
o InPost Paczkomaty Pobranie,
o odbioru osobistego.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia:
a) zaksięgowania wpłaty - w przypadku płatności z góry,
b) zawarcia Umowy Sprzedaży - w przypadku płatności za pobraniem.
4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji przewidują inaczej.
5. Informacja o kosztach dostawy prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
6. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:
DIVINO Group - Adam Borzym, ul. Grafitowa 55/1U, 72-006 Mierzyn od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.
7. Klient zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru drogą elektroniczną lub telefonicznie.
8. Wszystkie przesyłki realizowane przez Sprzedawcę pakowane są w sposób dyskretny. Opakowanie przesyłki nie zawiera informacji umożliwiających identyfikację zawartości ani charakteru działalności Sklepu.
§ 10. Zgodność Towaru z Umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
a) opis,
b) rodzaj,
c) ilość,
d) jakość,
e) kompletność,
f) funkcjonalność.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
4. Reklamacje można składać:
o drogą elektroniczną na adres kontakt@sessuale.pl,
o pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
5. Reklamacja powinna zawierać:
o dane Klienta,
o numer zamówienia,
o opis niezgodności,
o żądanie Klienta.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.
4. Oświadczenie może zostać przesłane:
o na adres e-mail: kontakt@sessuale.pl,
o listownie na adres Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
3. Dotyczy to w szczególności:
o wibratorów,
o masturbatorów,
o korków analnych,
o kulek gejszy,
o pompek intymnych,
o masażerów intymnych,
o akcesoriów erotycznych mających bezpośredni kontakt z miejscami intymnymi,
o bielizny intymnej dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu,
o kosmetyków i preparatów intymnych po otwarciu opakowania.
4. Jeżeli opakowanie produktu objętego ochroną higieniczną zostało otwarte po dostarczeniu Towaru, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
5. Informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia od Umowy może zostać dodatkowo wskazana w opisie konkretnego Produktu.
§ 13. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularz składania zamówień,
c) Newsletter,
d) formularze kontaktowe,
e) możliwość publikowania opinii o Produktach.
2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
o drogą elektroniczną na adres: kontakt@sessuale.pl,
o pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
o dane osoby zgłaszającej,
o opis problemu,
o datę wystąpienia problemu,
o dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 14. Opinie o Produktach
1. Klient ma możliwość zamieszczania opinii o Produktach dostępnych w Sklepie.
2. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupionym Produktem.
3. Zabronione jest publikowanie treści:
o niezgodnych z prawem,
o naruszających dobra osobiste osób trzecich,
o obraźliwych lub wulgarnych,
o reklamowych,
o zawierających dane osobowe osób trzecich.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu.
5. Opinie publikowane są wyłącznie w celu wymiany doświadczeń związanych z Produktami oferowanymi przez Sklep.
§ 15. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest:
DIVINO Group - Adam Borzym
ul. Grafitowa 55/1U
72-006 Mierzyn
NIP: 851-288-51-29
REGON: 320841826
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest:
o drogą elektroniczną: kontakt@sessuale.pl,
o pisemnie na adres siedziby.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
o realizacji zamówień,
o prowadzenia Konta Klienta,
o obsługi reklamacji i zwrotów,
o realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
o przesyłania Newslettera po uzyskaniu zgody,
o dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są:
o u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów,
o w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
o na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR przeznaczonej do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
o zmiany przepisów prawa,
o zmiany zakresu działalności Sklepu,
o zmiany metod płatności lub dostawy,
o zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
o Kodeksu cywilnego,
o ustawy o prawach konsumenta,
o ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
o Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
o innych właściwych przepisów prawa polskiego.
5. Regulamin sporządzono w języku polskim.
6. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
DIVINO Group - Adam Borzym
ul. Grafitowa 55/1U
72-006 Mierzyn
e-mail: kontakt@sessuale.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................
Data odbioru towaru:
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
....................................................................
Podpis konsumenta
(tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
.....................................................
Data:
.....................................................
(*) niepotrzebne skreślić